الشروط والأحكام

تقدم تيكيويني خدمات حجز النقل الخاص من وإلى المطارات وخدمات نقل المسافرين ذات الصلة في المغرب.

يتم عرض الخدمة المحددة وفئة المركبة والوجهة والسعر وتفاصيل الحجز الخاصة برحلتك أثناء عملية الحجز، ويتم تأكيدها بعد إتمام الحجز.

يُعتبر الحجز مؤكداً عند إتمام عملية الحجز بنجاح وإصدار تأكيد الحجز.

• يتم عرض الأسعار قبل تأكيد الحجز.
• يجب إتمام عملية الدفع باستخدام إحدى وسائل الدفع المتاحة أثناء إتمام الحجز.
• يعتمد السعر النهائي على المسار والمركبة وخيارات الحجز التي تم اختيارها.
• قد تخضع أي خدمة إضافية يتم طلبها بعد إتمام الحجز لرسوم إضافية.

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إجراء الحجز.

قد تشمل هذه المعلومات بيانات المسافرين ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ومكان الاستقبال والوجهة وتاريخ الرحلة ومعلومات الرحلة الجوية وأي معلومات أخرى ضرورية لتنفيذ خدمة النقل.

لا تتحمل تيكيويني المسؤولية عن المشكلات المتعلقة بالخدمة الناتجة عن معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة بشكل جوهري قدمها العميل.

يجب أن يكون العملاء متواجدين في مكان الاستقبال المتفق عليه في الموعد المحدد أو وفق تعليمات الوصول المقدمة مع الحجز.

قد تتضمن حجوزات المطار فترة انتظار. وتُطبق شروط الانتظار التي يتم توضيحها أثناء الحجز أو في تأكيد الحجز.

قد يؤدي الانتظار الإضافي بعد انتهاء الفترة المشمولة إلى فرض رسوم إضافية أو التأثير على قدرة السائق على إتمام خدمة النقل.

عند تقديم معلومات الرحلة الجوية، قد نستخدم بيانات الرحلات المتاحة للمساعدة في تنسيق وقت الاستقبال في المطار.

يجب على العملاء تقديم معلومات صحيحة عن الرحلة وإبلاغنا بأي تغييرات مهمة كلما كان ذلك ممكناً.

لا تضمن متابعة الرحلات الجوية إمكانية اكتشاف جميع حالات التأخير أو تغيير المسار أو تعديل مواعيد الرحلات بشكل فوري.

لكل فئة من المركبات سعة محددة متوقعة لعدد المسافرين والأمتعة.

يتحمل العملاء مسؤولية اختيار مركبة مناسبة بناءً على عدد المسافرين وكمية الأمتعة.

يجب التصريح مسبقاً عن الأمتعة كبيرة الحجم أو غير المعتادة حتى يمكن توفير مركبة مناسبة كلما كان ذلك ممكناً.

تخضع تعديلات الحجز لمدى التوفر، ويجب طلبها عبر قنوات خدمة العملاء المتاحة.

قد يؤدي تغيير المسار أو التاريخ أو الوقت أو متطلبات المسافرين أو فئة المركبة أو أي تفاصيل جوهرية أخرى في الحجز إلى تعديل السعر.

تعتمد شروط الإلغاء واسترداد الأموال على الشروط المعروضة أثناء عملية الحجز والمؤكدة مع حجزك.

عندما يكون الإلغاء المجاني متاحاً، سيتم توضيح الموعد النهائي المطبق للإلغاء ضمن شروط الحجز.

قد لا تكون الطلبات المقدمة بعد انتهاء مهلة الإلغاء المحددة مؤهلة لاسترداد كامل للمبلغ.

يُتوقع من المسافرين التعامل باحترام مع السائقين ومقدمي الخدمات وجميع الأشخاص المشاركين في تنفيذ خدمة النقل.

يجوز للسائق أو مقدم الخدمة رفض الخدمة أو إيقافها إذا كان سلوك أحد المسافرين يشكل خطراً على السلامة أو يتضمن تصرفاً غير قانوني أو يتسبب في تعطيل الرحلة بشكل خطير.

تسعى تيكيويني إلى تقديم خدمات نقل موثوقة من وإلى المطارات والعمل مع مقدمي خدمات نقل محترفين.

في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به، لا تتحمل تيكيويني المسؤولية عن الخسائر الناتجة عن ظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الاضطرابات المرورية الكبيرة أو إغلاق الطرق أو الأحوال الجوية القاسية أو اضطرابات الرحلات الجوية أو الإجراءات الحكومية أو غيرها من الأحداث الاستثنائية.

لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من أي مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها أو الحد منها بموجب القانون المعمول به.

قد يتم تنفيذ خدمات النقل بواسطة سائقين محترفين أو شركات نقل تعمل بالتعاون مع تيكيويني.

قد تتم مشاركة معلومات الحجز ذات الصلة مع مقدم الخدمة المسؤول عن تنفيذ خدمة النقل عندما يكون ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة.

لن نتحمل المسؤولية عن عدم تقديم الخدمة أو التأخر في تقديمها عندما يتعذر تنفيذها بسبب أحداث خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.

قد تشمل هذه الأحداث الأحوال الجوية القاسية والكوارث الطبيعية والإغلاقات الرئيسية للطرق والاضطرابات المدنية والقيود الحكومية وأعطال البنية التحتية وغيرها من الظروف الاستثنائية.

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن محتوى الموقع والعلامة التجارية والرسومات والتصاميم والنصوص والبرمجيات وغيرها من المواد التي تنشرها تيكيويني محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية المعمول بها.

لا يجوز إعادة إنتاج هذه المواد أو استخدامها لأغراض تجارية دون الحصول على الإذن المناسب.

يتم تفسير هذه الشروط والأحكام وفقاً للقانون المعمول به.

حيثما ينطبق ذلك قانوناً، تتم معالجة النزاعات المتعلقة بالخدمات المقدمة في المغرب وفقاً للقوانين ذات الصلة ومن خلال السلطات المختصة في المغرب.

يجوز لتيكيويني تحديث هذه الشروط والأحكام عند الضرورة لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا التجارية أو المتطلبات القانونية.

سيتم دائماً نشر أحدث نسخة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام أو حجزك أو إحدى خدمات النقل التي تقدمها تيكيويني، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.