Conditions générales

Tikiwini propose des services de réservation de transferts aéroport privés ainsi que des services associés de transport de passagers au Maroc.

Le service précis, la catégorie de véhicule, la destination, le prix et les détails de réservation applicables à votre trajet sont indiqués pendant le processus de réservation et confirmés une fois la réservation finalisée.

Une réservation est considérée comme confirmée lorsque le processus de réservation a été effectué avec succès et qu'une confirmation de réservation a été émise.

• Les prix sont affichés avant la confirmation de la réservation.
• Le paiement doit être effectué à l'aide de l'un des moyens de paiement disponibles lors du règlement.
• Le prix final dépend du trajet, du véhicule et des options de réservation sélectionnés.
• Tout service supplémentaire demandé après la réservation peut entraîner des frais additionnels.

Les clients sont responsables de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations fournies lors de la réservation.

Ces informations peuvent inclure les coordonnées des passagers, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, le lieu de prise en charge, la destination, la date du trajet, les informations de vol et toute autre information nécessaire à l'exécution du transfert.

Tikiwini ne peut être tenu responsable des problèmes de service résultant d'informations substantiellement incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Les clients doivent être présents au lieu de prise en charge convenu à l'heure prévue ou conformément aux instructions d'arrivée fournies avec la réservation.

Les réservations au départ ou à destination d'un aéroport peuvent inclure une période d'attente. Les conditions applicables sont celles communiquées lors de la réservation ou dans la confirmation de réservation.

Une attente supplémentaire au-delà de la période incluse peut entraîner des frais additionnels ou empêcher le chauffeur d'effectuer le transfert dans les conditions prévues.

Lorsque des informations de vol sont fournies, nous pouvons utiliser les données de vol disponibles afin de faciliter la coordination des horaires de prise en charge à l'aéroport.

Les clients doivent fournir des informations de vol exactes et nous informer, dans la mesure du possible, de tout changement important.

Le suivi des vols ne garantit pas que chaque perturbation, déroutement ou modification d'horaire puisse être détecté immédiatement.

Chaque catégorie de véhicule dispose d'une capacité prévue en nombre de passagers et de bagages.

Les clients sont responsables du choix d'un véhicule adapté au nombre de passagers et à la quantité de bagages transportés.

Les bagages volumineux ou inhabituels doivent être déclarés avant le transfert afin qu'un véhicule adapté puisse être prévu lorsque cela est possible.

Les modifications de réservation sont soumises à disponibilité et doivent être demandées via les canaux d'assistance client disponibles.

Toute modification concernant le trajet, la date, l'heure, les besoins des passagers, la catégorie de véhicule ou tout autre élément important de la réservation peut entraîner un ajustement du prix.

Les conditions d'annulation et de remboursement dépendent des modalités présentées lors du processus de réservation et confirmées avec votre réservation.

Lorsque l'annulation gratuite est applicable, la date limite correspondante sera clairement indiquée dans les conditions de votre réservation.

Les demandes soumises après la date limite d'annulation applicable peuvent ne pas donner droit à un remboursement intégral.

Les passagers doivent adopter un comportement respectueux envers les chauffeurs, les prestataires de services et toute autre personne impliquée dans le transfert.

Un chauffeur ou un prestataire peut refuser ou interrompre le service si le comportement d'un passager présente un risque pour la sécurité, implique un comportement illégal ou perturbe gravement le trajet.

Tikiwini s'efforce de fournir des services de transfert aéroport fiables et de collaborer avec des prestataires de transport professionnels.

Dans la mesure permise par la législation applicable, Tikiwini n'est pas responsable des pertes résultant de circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable, notamment de graves perturbations de circulation, fermetures de routes, conditions météorologiques sévères, perturbations de vols, décisions gouvernementales ou autres événements exceptionnels.

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue en vertu du droit applicable.

Les transferts peuvent être effectués par des chauffeurs professionnels ou des prestataires de transport travaillant avec Tikiwini.

Les informations de réservation pertinentes peuvent être communiquées au prestataire chargé d'effectuer votre transfert lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service.

Nous ne saurions être tenus responsables d'un manquement ou d'un retard dans la fourniture d'un service lorsque son exécution est empêchée par des événements indépendants de notre contrôle raisonnable.

Ces événements peuvent inclure des conditions météorologiques sévères, des catastrophes naturelles, d'importantes fermetures de routes, des troubles civils, des restrictions gouvernementales, des défaillances d'infrastructures ou d'autres circonstances exceptionnelles.

Sauf indication contraire, le contenu du site internet, la marque, les éléments graphiques, les designs, les textes, les logiciels et autres contenus publiés par Tikiwini sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Ils ne peuvent être reproduits ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation appropriée.

Les présentes Conditions générales sont interprétées conformément à la législation applicable.

Lorsque cela est légalement applicable, les litiges relatifs aux services fournis au Maroc seront traités conformément aux lois pertinentes et par les autorités compétentes du Maroc.

Tikiwini peut mettre à jour les présentes Conditions générales lorsque cela est nécessaire afin de refléter les évolutions de nos services, de nos pratiques commerciales ou des exigences légales.

La version la plus récente sera publiée sur cette page avec la date de sa dernière mise à jour.

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions générales, votre réservation ou un transfert Tikiwini, veuillez contacter notre équipe d'assistance client.