Termos e Condições

A Tikiwini disponibiliza serviços de reserva de transfers privados de aeroporto e outros serviços relacionados com o transporte de passageiros em Marrocos.

O serviço específico, a categoria do veículo, o destino, o preço e os detalhes da reserva aplicáveis à sua viagem são apresentados durante o processo de reserva e confirmados após a conclusão da mesma.

Uma reserva é considerada confirmada quando o processo de reserva tiver sido concluído com sucesso e tiver sido emitida uma confirmação da reserva.

• Os preços são apresentados antes da confirmação da reserva.
• O pagamento deve ser efetuado através de um dos métodos de pagamento disponíveis durante o checkout.
• O preço final depende do percurso, do veículo e das opções de reserva selecionadas.
• Qualquer serviço adicional solicitado após a reserva poderá estar sujeito a um custo adicional.

Os clientes são responsáveis por fornecer informações corretas e completas ao efetuarem uma reserva.

Estas informações podem incluir os dados dos passageiros, número de telefone, endereço de e-mail, local de recolha, destino, data da viagem, informações do voo e outros dados necessários para realizar o transfer.

A Tikiwini não pode ser responsabilizada por problemas no serviço causados por informações substancialmente incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Os clientes devem estar disponíveis no local de recolha acordado à hora prevista ou seguir as instruções de chegada fornecidas com a reserva.

As reservas de aeroporto podem incluir um período de espera. Aplicam-se as condições comunicadas durante a reserva ou incluídas na confirmação da reserva.

O tempo de espera adicional para além do período incluído poderá resultar em custos adicionais ou afetar a possibilidade de o motorista realizar o transfer.

Quando são fornecidas informações do voo, podemos utilizar os dados de voo disponíveis para ajudar a coordenar o horário de recolha no aeroporto.

Os clientes devem fornecer informações corretas sobre o voo e informar-nos, sempre que possível, sobre alterações importantes.

A monitorização dos voos não garante que todas as perturbações, desvios ou alterações de horário possam ser detetadas imediatamente.

Cada categoria de veículo possui uma capacidade prevista para passageiros e bagagem.

Os clientes são responsáveis por selecionar um veículo adequado ao número de passageiros e à quantidade de bagagem transportada.

Bagagem de grandes dimensões ou pouco habitual deve ser declarada antes do transfer para que, sempre que possível, possa ser disponibilizado um veículo adequado.

As alterações às reservas estão sujeitas a disponibilidade e devem ser solicitadas através dos canais de apoio ao cliente disponíveis.

Uma alteração ao percurso, data, hora, necessidades dos passageiros, categoria do veículo ou outros detalhes importantes da reserva poderá resultar num ajuste do preço.

As condições de cancelamento e reembolso dependem dos termos apresentados durante o processo de reserva e confirmados juntamente com a sua reserva.

Quando estiver disponível o cancelamento gratuito, o respetivo prazo será claramente indicado nas condições da reserva.

Os pedidos apresentados após o prazo de cancelamento aplicável poderão não ser elegíveis para um reembolso integral.

Espera-se que os passageiros mantenham um comportamento respeitoso para com os motoristas, prestadores de serviços e outras pessoas envolvidas no transfer.

Um motorista ou prestador de serviços poderá recusar ou interromper o serviço quando o comportamento de um passageiro representar um risco para a segurança, envolver uma conduta ilegal ou perturbar gravemente a viagem.

A Tikiwini procura disponibilizar serviços de transfer de aeroporto fiáveis e trabalhar com prestadores de transporte profissionais.

Na medida permitida pela legislação aplicável, a Tikiwini não é responsável por perdas causadas por circunstâncias fora do nosso controlo razoável, incluindo perturbações graves de trânsito, encerramentos de estradas, condições meteorológicas severas, perturbações de voos, medidas governamentais ou outros acontecimentos excecionais.

Nada nestes Termos exclui ou limita qualquer responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou limitada ao abrigo da legislação aplicável.

Os transfers podem ser realizados por motoristas profissionais ou prestadores de transporte que trabalham com a Tikiwini.

As informações relevantes da reserva podem ser partilhadas com o prestador responsável pela realização do seu transfer quando tal for necessário para prestar o serviço.

Não seremos responsáveis pela impossibilidade ou atraso na prestação de um serviço quando a sua execução for impedida por acontecimentos fora do nosso controlo razoável.

Esses acontecimentos podem incluir condições meteorológicas severas, catástrofes naturais, encerramentos importantes de estradas, distúrbios civis, restrições governamentais, falhas de infraestruturas ou outras circunstâncias excecionais.

Salvo indicação em contrário, o conteúdo do site, a marca, os elementos gráficos, os designs, os textos, o software e outros materiais publicados pela Tikiwini estão protegidos pelos direitos de propriedade intelectual aplicáveis.

Estes materiais não podem ser reproduzidos ou utilizados para fins comerciais sem a devida autorização.

Estes Termos e Condições são interpretados de acordo com a legislação aplicável.

Quando legalmente aplicável, os litígios relacionados com serviços prestados em Marrocos serão tratados de acordo com as leis relevantes e pelas autoridades competentes de Marrocos.

A Tikiwini poderá atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário para refletir alterações aos nossos serviços, práticas comerciais ou requisitos legais.

A versão mais recente será publicada nesta página juntamente com a data da última atualização.

Se tiver alguma questão sobre estes Termos e Condições, a sua reserva ou um transfer Tikiwini, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.